Jak Zoptymalizować Handel Na Platformie Amazon?

Amazon to lider branży e-commerce, za pośrednictwem którego można sprzedawać towary online klientom praktycznie z całego świata. Osoby, które chcą profesjonalnie zająć się handlowaniem na platformie, muszą spełnić określone wymagania. Osiągnięcie satysfakcjonującego stopnia sprzedaży na Amazon nie jest jednak proste i wymaga od sprzedającego dużego nakładu czasu i sił. Czym właściwie jest Amazon? Z jakich rozwiązań polecanych przez Amazon mogą korzystać sprzedający?

Amazon jest największym na świecie sklepem internetowym, który umożliwia prowadzenie globalnej sprzedaży za pośrednictwem autorskiej platformy. Należy wspomnieć, iż sprzedaż na Amazon dostępna jest jedynie dla podmiotów prowadzących działalność gospodarczą. Osoby prywatne bez zarejestrowanej działalności nie mogą prowadzić sprzedaży za pośrednictwem Amazon. Sprzedawcy w serwisie Amazon mogą natomiast handlować rzeczami używanymi. Każdy produkt sprzedawany za pośrednictwem platformy musi posiadać indywidualny numer Amazon Standard Identification Number (ASIN).

Sprzedawcą może być jednakowo podmiot, który posiada ugruntowaną pozycję na rynku przedsiębiorców oraz nowicjusz, który nie posiada jeszcze doświadczenia związanego z handlem. Serwis Amazon jest miejscem, w którym sprzedawcy mogą w prosty sposób dotrzeć do setek milionów klientów na całym świecie. Firma przywiązuje dużą uwagę do kwestii jakości oferowanych przez przedsiębiorców towarów czy logistyki.

Jeśli chcesz zacząć sprzedawać na Amazon, powinieneś przejść przez proces rejestracji. Aby tego dokonać, będziesz potrzebował:

• dane rejestracyjne firmy (wypis z CEIDG lub KRS),
• aktualny dowód tożsamości lub paszport,
• ważną kartę kredytową,
• numer VAT,
• konto klienta Amazon lub firmowy adres e-mail.

Jeśli posiadasz konto sprzedawcy i uporałeś się ze wszystkimi formalnościami, możesz zacząć sprzedawać. W serwisie Amazon istnieje bardzo duża konkurencja, dlatego, aby usprawnić sprzedaż oraz dotrzeć do jak największej liczby klientów, należy postępować wedle ściśle określonych reguł.

Klienci kupują oczami, dlatego każdy przedmiot, który wystawimy do sprzedaży, powinien mieć wykonane odpowiednie fotografie, które dodatkowo muszą spełniać z góry określone standardy. Zdjęcia powinny mieć właściwą rozdzielczość wynoszącą 500×500 albo 1000×1000 pikseli. Zdjęcia przedstawiające towary powinny być wyraźne oraz eksponować wszystkie istotne cechy produktu.

Szczególne wymagania musi spełniać obraz główny. Towar znajdujący się na nam musi zajmować przynajmniej 85% powierzchni zdjęcia i być zaprezentowany na białym tle. Ponadto zdjęcie główne nie może zawierać rekwizytów ani logotypów czy znaków wodnych. Dodatkowo można zamieścić 6 zdjęć, co do których nie stosuje się tak rygorystycznych wymogów.

Równie istotną kwestią jest generowanie opisów ułatwiających klientom znalezienie konkretnej oferty. Tytuł produktu powinien składać się z maksimum 200 znaków i zawierać m.in. informacje o marce, modelu czy nazwie towaru. Bezpośrednio pod tytułem można w krótkich zdaniach wskazać na najważniejsze cechy sprzedawanego przedmiotu. Następnie wskazujemy, jakie konkretne korzyści przyniesie kupującemu zakup danego produktu. Opis powinien zawierać odpowiednie słowa klucze, które pomogą w namierzeniu oferty. Liczy się również forma opisu, który musi być zwięzły i czytelny, możemy posługiwać się różnymi czcionkami oraz punktorami.

Zwiększenie efektywności sprzedaży na Amazonie jest możliwe dzięki promowaniu sprzedawanych towarów. Najpopularniejszymi formatami reklam oferowanymi przez Amazon są:

Sponsored products — produkty sponsorowane wyświetlane są na początku lub końcu listy wyników wyszukiwania oraz są podpisywane „Sponsored”. Sprzedawca płaci tylko za kliknięcie.

Sponsored brands — reklamy wyświetlane są m.in. na stronie wyników wyszukiwania czy w zakładkach dotyczących szczegółu produktu. Mają formę baneru z logo marki oraz zawierają 3 wybrane produkty.

Fulfilment by Amazon (FBA) jest to rozwiązanie, które kwestie związane z magazynowaniem, pakowaniem, wysyłką oraz ewentualnymi zwrotami towarów ceduje na serwis Amanon. Dodatkowo produkty oferowane przez sprzedawcę są automatycznie objęte programem Prime, który swoim subskrybentom zapewnia bezpłatną dwudniową dostawę. Ceny za FBA zależą m.in. od kategorii produktu.

Fulfilment by Merchant (FBM) jest to system, w którym to przedsiębiorca bierze na siebie odpowiedzialność związaną ze składowaniem i dystrybucją produktów. W przypadku sprzedaży w systemie FBM sprzedający ma większą kontrolę nad stanami magazynowymi produktów, a także ich dystrybucją. Może np. dostarczać towary w opakowaniach z logiem własnej firmy.

Amazon oferuje osobom, które zarejestrowały się na platformie dostęp do indywidualnego konta, z którego poziomu można administrować sprzedażą produktów wystawionych za pośrednictwem serwisu Amazon. Logując się na portal, sprzedawca może m.in.:

• aktualizować oferty,
• śledzić zapasy magazynowe,
• generować raporty biznesowe,
• monitorować wyniki sprzedaży
• uzyskać kontakt z pomocą techniczną dla sprzedawców.

Zwiększenie sprzedaży w serwisie Amazon możliwe jest również poprzez zapewnienie odpowiedniego poziomu obsługi swoim klientom. Szybkie i sprawne odpowiadanie na maile klientów to absolutny priorytet. Zgodnie z panującymi w firmie standardami odpowiedź na pytanie powinna być udzielona w ciągu 24 godzin. Zapewnienie stałej obsługi i wsparcia w dużych firmach wymaga często zaangażowania dużych zasobów ludzkich.

Usługa Amazon Vine to narzędzie, dzięki któremu przedsiębiorcy mogą otrzymywać opinie i recenzje na temat sprzedawanych artykułów. Amazon Vine umożliwia przesłanie 30 sztuk produktów do recenzentów, dzięki czemu możliwe jest otrzymanie dodatkowych pozytywnych opinii dotyczącej oferowanych towarów. Nieodpowiadanie na pytania klientów czy duża liczba negatywnych opinii może doprowadzić do zablokowania konta sprzedającego.

Jakość oferowanych produktów i sposób ich prezentacji ma niewątpliwy wpływ na zwiększenie przychodów firmy handlującej w sieci. Internetowy sklep Amazon zapewnia sprzedawcom dodatkowe narzędzia i usługi, dzięki którym mogą jeszcze skuteczniej sprzedawać swoje towary. Ponadto możliwość magazynowania sprzedawanych towarów w centrach logistycznych Amazona sprawia, że sprzedający nie musi martwić się o składowanie i dystrybucję produktów oraz uzyskuje gwarancję, że towary w krótkim terminie będą dostarczane do klientów.

art. sponsorowany