Reklama

Nie zapłaciłeś rachunku? Dostaniesz SMS.

Portal mylomza.pl

07/11/2012 08:00

Zapomniałeś zapłacić fakturę za energię elektryczną? Teraz PGE wyśle SMS przypominajacy o zaległej płatności. Aby uruchomić darmową usługę, wystarczy zgłosić swój numer telefonu w Biurze Obsługi Klienta przy Al. Legionów 14 w Łomży.

Pierwsze, pilotażowe działania w tym zakresie Spółka podjęła kilka miesięcy temu.

- Spotkało się to z akceptacją i uznaniem naszych klientów, którzy chwalą sobie taki sposób komunikacji. Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom podjęliśmy zatem decyzję o uruchomieniu cyklicznych kampanii przypominających o niezapłaconej fakturze – mówi Alicja Rutkowska, wiceprezes Zarządu PGE Obrót S.A.

SMS jest wysyłany, jeżeli termin uregulowania zaległej faktury przekroczył siedem dni. Dla klientów usługa jest bezpłatna.

Ważne jednak, by pamiętać nie tylko o podaniu swojego numeru, ale i, w razie potrzeby, jego aktualizacji.

Reklama

- Podanie nowego numeru telefonu do naszej bazy danych leży w interesie klienta. Dzięki temu nie tylko przypomnimy mu o tym, że zapomniał zapłacić rachunek, ale też będziemy mogli przekazać mu inne ważne dla niego informacje. Czyli np. wyjaśniać sprawy płatności lub informować o zmianie rachunku bankowego- mówi Marlena Skrzydłowska, dyrektor Departamentu Obsługi Klientów PGE Obrót S.A.

Swój numer telefonu możemy zgłosić osobiście, w Biurze Obsługi Klienta przy Al. Legionów 14 w Łomży oraz łącząc się z Contact Center (801 700 909 lub 42 275 30 09).

Źródło i opracowanie własne