Reklama

Oceń urzędników!

Portal mylomza.pl

05/10/2012 10:59

Obsługę interesantów prowadzoną przez Urząd Miasta oceniasz na "piątkę", czy raczej masz wiele uwag odnośnie funkcjonowania łomżyńskiego magistratu? Już wkrótce opinię na temat pracy Urzędu Miasta będzie można zawrzeć w specjalniej ankiecie. Zostaną jej poddani wszyscy mieszkańcy, odwiedzający Urząd między 22. a 26. października.

- Badanie realizowane będzie bezpośrednio w budynku Urzędu. Każda osoba opuszczająca Urząd otrzyma kwestionariusz ankiety, którą będzie mogła wypełnić korzystając z dogodnego miejsca w holu głównym Urzędu. Ankieta jest anonimowa, a jej zbiorcze wyniki pomogą lepiej poznać oczekiwania Klientów Urzędu oraz ocenić jakość jego funkcjonowania- przekazuje Anna Sobocińska, rzecznik prasowy prezydenta miasta.

W ankiecie będzie można wyrazić swoją opinię odnośnie obsługi prowadzonej przez magistrat oraz zaprezentować własne oczekiwania i propozycje. Wyniki badania zostaną opublikowane 5. listopada.

Reklama

Kwestionariusz badawczy, jak podaje rzecznik, został opracowany przez Zespół ekspertów w trakcie realizacji projektu „Akademia Profesjonalnego Urzędnika”. Opiera się na powszechnie stosowanej w badaniach jakości usług metodzie Servqual.

Źródło i opracowanie własne