Reklama

Rzecznik Konsumentów rozpatrywał średnio jedną sprawę dziennie

Portal mylomza.pl

18/01/2011 07:07

320 łomżyniaków skorzystało w zeszłym roku z pomocy Miejskiego Rzecznika Konsumentów. Mieszkańcy Łomży najczęściej zwracali się z problemami dotyczącymi kupna butów i usług telekomunikacyjnych.

Obowiązki Miejskiego Rzecznika Konsumentów w łomżyńskim ratuszu sprawuje Michał Małachowski. Na te stanowisko został powołany w 1999 roku. W ubiegłym roku z prośbą o poradę czy informację zwróciło sie do rzecznika 320 osób.

Najwięcej problemów łomżyniacy mieli z towarem, który już kupili.

Z wątpliwościami dotyczącymi kupna obuwia - w tym także składania reklamacji, mieszkańcy zwracali się w 2010 roku do miejskiego rzecznika 46 razy.

Problemów przysparzały jednak też zakupy praktycznie z każdej branży. Rzecznik zajmował się m.in. sprawami związanymi z kupnem odzieży, komputerów, mebli, części samochodowych, materiałów budowalnych a nawet artykułów spożywczych.

Reklama

Wątpliwości i problemy z reklamacją mieli też mieszkańcy miasta, którzy w zeszłym roku korzystali z różnych usług. Dlatego do rzecznika konsumentów wpływały też sprawy związane z udzieleniem i spłatą kredytów, naprawą sprzętu komputerowego czy przeprowadzonym remontem.

Z analizy sporządzonej przez rzecznika wynika, że znacznie rzadziej mamy problemy z towarami kupionymi w internecie, niż tymi z rodzimego rynku. Na 320 spraw, tylko 16 dotyczyło sprzedaży na odległość (czyli za pośrednictwem internetu). Pozostałe to umowy zawierane na miejscu.

Źródło i opracowanie własne