Reklama

Urzędnicy czekają na ocenę łomżyniaków. Zapoznaj się z pytaniami ankiety!

Portal mylomza.pl

22/10/2012 06:18

Od dziś, przez pięć kolejnych dni, łomżyniacy odwiedzający Urząd Miasta będą proszeni o wypełnienie ankiety oceniajacej pracę urzędników i funkcjonowanie całego urzędu. O tym, jak wg mieszkańców miasta pracuje magistrat, przekonamy się zaś 5. listopada, kiedy zostaną opublikowane wyniki ankiety badającej poziom safysfakcji klientów ratusza.

Kwestionariusz otrzyma każdy mieszkaniec, opuszczający budynek Urzędu Miasta. Można w nim wyrazić swoją opinię odnośnie obsługi prowadzonej przez magistrat oraz zaprezentować własne oczekiwania i propozycje zmian.

W ankiecie znajdziemy m.in. pytania o jakość obsługi w Urzędzie (oceniać można w skali od 1 do 5), o wiedzę merytoryczną i uprzejmość pracowników UM, czas poświęcony na załatwienie sprawy, ale także o wyposażenie urzędu i dostęp do toalet.

Ankieta jest w pełni anonimowa, a wypełnienie jej jest dobrowolne, urzędnikom zależy jednak na tym, by w badaniu wzięła udział jak największa grupa mieszkańców.

Reklama

- Jej zbiorcze wyniki pomogą lepiej poznać oczekiwania Klientów Urzędu oraz ocenić jakość jego funkcjonowania- tłumaczyła Anna Sobocińska, rzecznik prasowy prezydenta miasta.

Kwestionariusze będą wręczane mieszkańcom Łomży do piątku, 26. października. Zebrane i opracowane wyniki badania poziomu satysfakcji z pracy urzędników poznamy na początku listopada.

Pytania zawarte w ankiecie można znaleźć tu: http://www.lomza.pl/bip/zalaczniki/prawo/120927125719.pdf.

Źródło i opracowanie własne