Banki oszukują nas w żywe oczy - sprawdź szczegóły

45 zakwestionowanych klauzul,znajdujących się w rejestrze klauzul niedozwolonych - taki efekt przyniosła trwająca sześć miesięcy kontrola Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Urząd skontrolował w tym czasie 12 banków i przeanalizował 280 wzorców umów o karty płatnicze.

Urząd skontrolował umowy o karty płatnicze, regulaminy, tabele opłat i prowizji stosowane przez 12 banków: AIG Bank Polska, Bank BPH, Bank Gospodarki Żywnościowej, Bank Handlowy, Bank Polska Kasa Opieki, BRE Bank, Euro Bank, Fortis Bank Polska, Lukas Bank, Powszechna Kasa Oszczędności Bank Polski, Raiffeisen Bank Polska, Sygma Banque Societe Anonyme.

Zastrzeżenia UOKiK wzbudziły wzorce umów stosowane przez wszystkie skontrolowane banki.

Wśród zakwestionowanych przez UOKiK postanowień znalazły się m.in.: pobieranie nieuzasadnionych dodatkowych opłat i wprowadzanie czasochłonnych i skomplikowanych procedur, m.in. za rozpatrzenie reklamacji.

Wątpliwości dotyczą także długiego czasu rozpatrywania reklamacji. Jeden z banków zastrzegał na to nawet 90 dniowy czas, przedłużając go do 140 dni. Tymczasem, zgodnie z prawem – bank musi rozpatrzyć reklamację niezwłocznie.

Jak informuje Małgorzata Cieloch, rzecznik prasowy UOKiK, postanowienia przedłużające termin rozpatrzenia reklamacji były też stosowane przez Fortis Bank Polska i Sygma Banque, które zadeklarowały chęć jego zmiany. BRE Bank nie zdecydował się na taki krok. Prezes UOKiK skieruje do sądu pozew o uznanie postanowienia za niedozwolone.

Urząd zakwestionował postanowienia dające prawo do pobierania jednocześnie opłaty za obsługę nieterminowej spłaty zadłużenia na karcie kredytowej i ustawowych odsetek (PKO BP, BGŻ, BRE Bank).

Szczegóły kontroli UOKiK można znaleźć na stronie internetowej urzędu: www.uokik.gov.pl