Z urzędnikiem umówimy się przez internet

Zakup systemu kolejkowego do obsługi interesantów w Urzędzie Miejskim w Łomży planują władze miasta. System ma kosztować około 35 tys. złotych i jego celem jest usprawnienie obsługi mieszkańców. W ramach systemu będzie można też umówić spotkanie z urzędnikiem za pośrednictwem strony internetowej.

Z pytaniem o system kolejkowy zwrócił się podczas dzisiejszej sesji radny Maciej Borysewicz, którego zainteresowało do czego ten system w Urzędzie miejskim w Łomży ma służyć. Środki w kwocie 35 tys. złotych na ten cel zostały przeniesione w ramach budżetu 2016 z zadania "Przebudowa i wyposażenie budynku przy ul. Nowej".

Odpowiadając na pytanie radnego wiceprezydent Andrzej Garlicki poinformował, że szczególnie w pierwszym kwartale roku odnotowywana jest zwiększona intensywność pracy w niektórych wydziałach związana ze znacznie większą liczbą interesantów. Głównie chodzi o wydział komunikacji i finansowy. Jak tłumaczył zastępca prezydenta, system kolejkowy sprawdza się już w różnych urzędach, a dzięki niemu mieszkańcy będą mieć przejrzystą informację kiedy i o której godzinie będą mogli załatwić swoją sprawę. Pozwoli on też na rozłożenie w czasie całego dnia pracy wizyt mieszkańców i znaczne ograniczenie długości kolejek i związanych z nimi niedogodności.

Wiceprezydent Gralicki poinformował też, że system kolejkowy będzie miał zaimplementowaną jeszcze jedną funkcjonalność. Polegać ona będzie na tym, że mieszkańcy będą mogli za pośrednictwem strony internetowej umówić się na wizytę w urzędzie i spotkać się z urzędnikiem o umówionej godzinie zamiast czekać na korytarzu urzędu na swoją kolej.

Wiceprezydent nie wspomniał o terminie zainstalowania systemu, ale można domyślić się, że skoro środki pochodzą jeszcze z tegorocznego budżetu, nastąpi to w niedalekiej przyszłości.