Zamówiona moc cieplna jest najważniejszym parametrem, co do którego umawiają się Strony w Umowie Sprzedaży Ciepła. Moc określona jest oddzielnie dla każdego ogrzewanego obiektu Odbiorcy. Warto zwrócić uwagę, że jest ona zamawiana na warunki obliczeniowe i dlatego łagodna czy sroga zima nie powinna mieć wpływu na wielkość mocy zamówionej.
Zgodnie z definicją zawartą w Rozporządzeniu Ministra Gospodarki z dnia 17 września 2010 r. w sprawie szczegółowych zasad kształtowania i kalkulacji taryf oraz rozliczeń z tytułu zaopatrzenia w ciepło (Dz.U.2010.194.1291) - zamówiona moc cieplna jest to ustalana przez Odbiorcę lub podmiot ubiegający się o przyłączenie do sieci ciepłowniczej największa moc cieplna, jaka w ciągu roku występuje w danym obiekcie przy temperaturze zewnętrznej obliczeniowej, dla miasta Łomża minus 22OC, która zgodnie z określonymi w odrębnych przepisach warunkami technicznymi oraz wymaganiami technologicznymi dla tego obiektu jest niezbędna do zapewnienia:
pokrycia strat ciepła w celu utrzymania normatywnej temperatury i wymiany powietrza w pomieszczeniach, utrzymania normatywnej temperatury ciepłej wody w punktach czerpalnych, prawidłowej pracy innych urządzeń lub instalacji.W zależności od grupy taryfowej, do której obiekt został zakwalifikowany, Odbiorca ponosi opłatę za zamówioną moc cieplną oraz opłatą stałą za usługę przesyłową, za każdy zamówiony
kilowat [kW], zgodnie z obowiązującą w danym roku taryfą dla ciepła. Opłaty te w Miejskim Przedsiębiorstwie Energetyki Cieplnej w Łomży Sp. z o.o., obowiązujące do dnia 31 lipca 2016 roku, przedstawiają się następująco:

Odpowiednio do zamówionej mocy przez Odbiorcę, ustawiane jest ograniczenie przepływu czynnika grzewczego w węźle ciepłowniczym. Jeżeli Odbiorca zamówi zbyt małą wielkość mocy zamówionej, to ograniczenie przepływu w węźle ciepłowniczym może spowodować, że budynek będzie niedogrzewany, a ciepła woda użytkowa wypływająca z kranu będzie miała niższą temperaturę niż wymagana.
W przypadku gdy węzeł nie posiada odpowiednich urządzeń do ograniczania przepływu, a w obiekcie wystąpiło przekroczenie wielkości zamówionej mocy cieplnej, MPEC po ustaleniu wysokości przekroczenia tej wielkości, może obciążyć Odbiorcę opłatą za przekroczenie przyjmując dwukrotności cen i stawek opłat określonych w taryfie.
Zmiany mocy zamówionej Odbiorca może dokonać tylko raz w roku w terminie ustalonym w Umowie Sprzedaży Ciepła.