Świadome korzystanie z ciepła z Miejskiego Systemu Ciepłowniczego

Znajomość praw i obowiązków w wielu sytuacjach pozwala na racjonalne zachowanie się czy to w relacjach z różnego rodzaju instytucjami, czy to w trakcie dokonywania transakcji handlowych, czy też ogólnie rzecz ujmując w codziennym życiu. Wszyscy, którzy korzystają z ciepła dostarczanego  przez Miejskie Przedsiębiorstwo Energetyki Cieplnej w Łomży Sp. z o. o., a w szczególności  wszyscy Odbiorcy, którzy zawarli umowy na dostawę energii cieplnej  posiadają szereg uprawnień.

Odbiorca energii cieplnej ma prawo do:

dostępu do sieci tj. przyłączenia do sieci, jeśli istnieją tech­niczne i ekonomiczne warunki przyłączenia do sieci ciepłowniczej i dostarczania energii cieplnej, a konsu­ment żądający zawarcia umowy spełnia warunki przy­łączenia i odbioru oraz posiada tytuł prawny do przy­łączanej nieruchomości, obiektu lub lokalu (np. umowa najmu, prawo własności); dostarczania energii cieplnej siecią ciepłowniczą w sposób ciągły i niezawodny; równoprawne­go traktowania przez Dostawcę wszystkich Odbiorców, którzy znajdują się w podobnej sytuacji; wyboru metody rozliczeń; dostępu do informacji w zakresie: planowanych zmian zawartej umowy sprzedaży energii cieplnej, aktualnych Taryf dla Ciepła oraz zmian cen i stawek opłat, sposobu wnoszenia skarg, struktury paliw i informacji o wpływie wytwarzania energii cieplnej  na środowisko,  ilości zużytej energii cieplnej,  sposobu dokonania odczytu,  sposobu wyznaczenia ilości zużytej energii w sytuacjach awaryjnych, sposobu obliczenia opłaty w sytuacji zmiany Taryfy w trakcie okresu rozliczeniowego. korzystania ze standardów jakościowych; składania reklamacji w zakresie ilości i jakości dostarczanej energii cieplnej.

Łomżyński MPEC dokłada należytej staranności w realizowaniu powyższych przestrzeni, co przekłada się na dobre relacje z Odbiorcami, a tym samym zachowanie wysokiego standardu świadczonych usług.